Os seis indicadores que todo seller deveria acompanhar por semana

Painel de marketplace mostra dezenas de números. A maioria é interessante e quase nenhum é acionável. Acompanhar tudo dá a sensação de controle e produz pouca decisão.

Seis indicadores, olhados uma vez por semana, cobrem o essencial.

1. Margem de contribuição por SKU

O quanto sobra de cada venda depois de custo do produto, comissão, frete, embalagem e devolução rateada. É o indicador que responde se vale a pena continuar vendendo aquele item.

Alerta: qualquer SKU com margem abaixo do mínimo definido, principalmente entre os mais vendidos.

2. Dias de cobertura de estoque

Estoque disponível dividido pela velocidade diária de venda. Diz quanto tempo o produto ainda dura no ritmo atual.

Alerta: cobertura menor que o prazo de reposição do fornecedor, ou maior que quatro vezes esse prazo.

3. Alíquota efetiva de comissão

Total de comissão dividido pelo faturamento, por categoria. Deveria bater com o contratado.

Alerta: variação de mais de um ponto percentual em relação ao mês anterior sem mudança de mix.

4. Taxa de devolução por SKU

Devoluções sobre vendas do mesmo período. Concentra em poucos produtos e revela problema de anúncio, embalagem ou lote.

Alerta: SKU acima do dobro da média da sua categoria.

5. Diferença entre faturado e recebido

O total de repasses esperados no período contra o que efetivamente entrou.

Alerta: qualquer valor não explicado, por menor que seja. Divergência pequena e recorrente costuma ser regra errada, e regra errada não se resolve sozinha.

6. Percentual de pedidos com problema

Cancelamento, atraso e reclamação sobre o total de pedidos. É o indicador que antecipa queda de reputação, e reputação derruba exposição antes de derrubar venda.

Alerta: tendência de alta por duas semanas seguidas, mesmo dentro do limite do canal.

Como usar sem virar burocracia

A leitura semanal leva vinte minutos se os números já estiverem consolidados. O que transforma isso em gestão são três hábitos:

• Compare com a semana anterior, não com o objetivo. Tendência informa mais que meta.
• Escreva uma linha por alerta. O que foi visto, o que foi feito, quando revisar.
• Não aja em tudo. Escolha o alerta de maior impacto financeiro e resolva ele até o fim.

O indicador que não está na lista

Faturamento. Ele aparece em todo painel, é o primeiro número que todo mundo olha e sozinho não decide nada. Faturamento crescendo com margem caindo é o caminho mais rápido para uma operação grande e quebrada.

Coloque faturamento como contexto e margem como decisão.

A Wekark consolida esses seis indicadores por canal e por SKU, com os dados oficiais da sua operação.